Domande frequenti

Quali sono i tempi di consegna?

L'elaborazione degli ordini richiede da 1 a 2 giorni lavorativi. La consegna avviene poi in media entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Posso restituire un articolo se non sono soddisfatto?

Sì. Hai a disposizione un termine legale di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione per esercitare il tuo diritto di recesso. L'articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali, e accompagnato dalla confezione e da tutti gli eventuali accessori. Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi reso all'indirizzo contatti@fasanellaelettro.it.

Le biciclette vengono consegnate già montate?

Le nostre biciclette vengono consegnate preassemblate al 90% circa. È necessario montare solo alcuni semplici componenti (manubrio, pedali, ruota anteriore). Forniamo istruzioni chiare e gli attrezzi necessari per una rapida messa in funzione. Su richiesta, offriamo anche un servizio di montaggio completo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito, bonifico bancario e pagamento online sicuro. Tutte le transazioni sono protette dal protocollo SSL per garantire la sicurezza dei tuoi dati.

Come posso contattare il servizio clienti?

Il nostro team è a vostra disposizione per rispondere a tutte le vostre domande via e-mail all'indirizzo contatti@fasanellaelettro.it o tramite il nostro modulo di contatto online. Vi risponderemo entro 24-48 ore lavorative.

Qual è l'autonomia media delle biciclette elettriche?

L'autonomia dipende dal modello e dalle condizioni di utilizzo (peso del ciclista, livello di assistenza, tipo di terreno). In media, le biciclette offrono un'autonomia compresa tra 60 e 120 km per ricarica.