Politica di rimborso

Al 21 febbraio 2026

Presso Fasanella Elettro, i rimborsi vengono elaborati in conformità con la normativa legale italiana e con i termini della presente politica.

1. Diritto al rimborso

Un rimborso può essere concesso se:

  • la merce è stata restituita correttamente
  • l’ordine è stato annullato prima della spedizione.
  • è stato consegnato un articolo danneggiato o difettoso.
  • è stato consegnato un articolo errato.
  • la consegna è definitivamente impossibile.

2. Tempi di elaborazione dei rimborsi

Dopo la ricezione e l’ispezione della merce, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni.

Il tempo necessario affinché il credito venga effettivamente accreditato sul tuo conto può variare a seconda del prestatore di pagamento.

3. Modalità di rimborso

I rimborsi vengono generalmente effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale.

Il rimborso è gratuito.

4. Rimborsi parziali

In alcuni casi, può essere concesso solo un rimborso parziale, in particolare se:

  • la merce presenta segni di utilizzo
  • mancano accessori o componenti.
  • l’imballaggio originale è danneggiato.
  • la merce è stata restituita oltre il termine autorizzato.

5. Articoli non rimborsabili

I seguenti elementi sono esclusi dal rimborso:

  • prodotti personalizzati
  • articoli su misura
  • prodotti igienici aperti
  • prodotti con sigilli danneggiati

6. Merce danneggiata o difettosa

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail.

Invia gentilmente:

  • il tuo numero d’ordine
  • una descrizione del problema
  • foto dell’articolo o del danno

Dopo verifiche conclusive, offriamo:

  • un rimborso completo oppure
  • un articolo sostitutivo gratuito

7. Annullamento degli ordini

Gli ordini possono essere annullati finché il processo di spedizione non è ancora iniziato.

Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione della merce.

8. Contatti

Fasanella Elettro
VIA ROMA 112 – 87012 – CASTROVILLARI (CS)
Italia

E-mail: contatti@fasanellaelettro.it

Telefono: +39 349 8593922

Disponibilità:
dal lunedì al sabato, dalle 8:30 alle 21:30.